Direction de recherche : Thibault CARRON

Instrumentation d'un système d'information de gestion de projets innovants pour l'accompagnement au changement dans le contexte de la R&D industrielle

Dans le contexte actuel de la mondialisation, l’entreprise est souvent distribuée. Son activité est répartie entre différents services situés parfois dans différents pays ou entre plusieurs partenaires lorsqu’il y a des sous-traitants. Pour fonctionner il est demandé aux services de modifier leur mode de fonctionnement et d’utiliser en particulier des démarches de conception collaborative. Le secteur de la R&D est plus particulièrement contraint d’évoluer dans ce contexte. Les Systèmes d’Information (SI) répondent au besoin de circulation et valorisation des savoirs et des compétences. En revanche, la complexité des processus de conception collaborative pour l’innovation dans le contexte de la R&D nécessite de mettre en place des démarches et outils pour assurer l’accompagnement du changement. L’objectif de cette thèse consiste à montrer comment il est possible d’utiliser les SI et les techniques de type EIAH (Environnement Informatique pour l’Apprentissage Humain), plus particulièrement les STI (Systèmes Tutoriels Intelligents), pour réaliser un accompagnement au changement dans le cadre d’une activité professionnelle : celui des acteurs de la R&D. Ce contexte est fortement marqué par une évolution de l’activité individuelle et du management des équipes vers des processus participatifs, collaboratifs et partenariaux. Les contributions proposées consistent à mettre en place le couplage de l’activité d’apprentissage et l’activité professionnelle, d’organiser leur interrelation dans la durée en particulier par leurs pilotages. Nous avons aussi dégagé et implémenté les spécificités fonctionnelles et conceptuelles caractérisant un Système Tutoriel Intelligent pour assurer un accompagnement au changement des acteurs de la R&D à travers le coaching virtuel.